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博客來退換貨問題

問題

我買的書有瑕疵想換貨,我買的總共有3本可是只有一本有瑕疵(不是同一套的書)是不是他們的客服可以叫人來收?還有要寄回去的書是三本都要一起寄嗎?還是只要有瑕疵的那一本就好??其他問題想到在補充...更新:請問換貨單的單價是寫那本書的購買價錢嗎?那本有瑕疵的書是他"沒有"塑膠封膜而且又有刮到跟髒髒的這樣的話可以換嗎?主要是沒有封膜!!更新2:還有金額跟稅額那兩欄是否有要填寫?更新3:那宅急便的人來收的話,是要把箱子包好給他嗎?還有那張退換貨的單子要貼在箱子上面嗎?還是放進箱子裡面即可?

最佳解答

Q1：我買的書有瑕疵想換貨, 我買的總共有3本 可是只有一本有瑕疵(不是 同一套的書) 是不是他們的客服可以叫人來收? Ans.：可以，若你不方便自己把書寄回，連絡客服人員他們會向你取得取件資訊（由你指定自己方便的地點），再派宅急便人員到你指定的地點取件（收回瑕疵品）。 Q2：還有要寄回去的書是三本都要一起寄嗎? 還是只要有瑕疵的那一本就好?? 其他問題想到在補充... Ans.：寄回有瑕疵的書即可。 P.S.： 1.博客來退貨要在十天內反應 2.要保持書籍的完整性 EX：書的配件、附贈CD .. 等等 3.「退換貨聯」（發票之第三聯黃聯）要一起寄回 這裡僅針對問題回答，完整的退換貨須知請參考以下連結： http://www.books.com.tw/exep/qa/sub_cat.php?&m_id=0000000004 收到的商品有瑕疵： http://www.books.com.tw/exep/qa/item.php?i_id=0000000071 退換貨原則： http://www.books.com.tw/exep/qa/item.php?i_id=0000000184 有問題可以在補充發問或在意見欄發表。 2012-03-18 23:03:53 補充： Q：請問換貨單的單價是寫那本書的購買價錢嗎? Ans.：沒錯。 Q：那本有瑕疵的書是他 "沒有" 塑膠封膜而且又有刮到跟髒髒的 這樣的話可以換嗎? 主要是沒有封膜!! Ans.：可以，鑑賞期內就算單純不喜歡這本書也能退...。 還有金額跟稅額那兩欄是否有要填寫? Ans.：依照出貨明細內的填金額就好。 2012-03-20 17:23:49 補充： Q：那宅急便的人來收的話, 是要把箱子包好給他嗎? Ans.：不一定用箱子，類似郵局便利袋的東西也可以。 還有那張退換貨的單子要貼在箱子上面嗎?還是放進箱子裡面即可? Ans.：當然是放在裡面...，黏在箱子上會造成麻煩。

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